平時作業六

問題一

二十世紀的傳統觀點將媒體分成二大區塊：大眾媒體、人員媒體。前者在行銷人員與消費者之間沒有互動，後者在賣者與買者之間有對話。如今，由於電腦具備能與消費者互動的功能，數位科技的進步使得二大區塊的分法變得過時。因此，就電子互動媒體，想加入第三個區塊 ，會有哪些區塊請列示並簡述。

(一)大眾媒體：能將訊息傳到大量的閱聽大眾，但不會有人員接觸，或行銷人員與訊息接受者不會有即時互動。

(二)人員媒體：當傳播用到人員媒體時，訊息是被導向特殊的個人或小群體，他或他們與另一人會有互動的機會。

(三)電子互動媒體：允許行銷人員伸觸到大量觀眾、使用個人化的訊息及提供立即互動的機會。

問題二

推廣能夠被想成把人在傳播效果的階梯往上推的力量，何謂「推廣的階梯」並詳述。

推廣的階梯共有七層如下

第一層「不知」：階梯底部代表潛在的購買者對產品的存在一無所知。

第二層「注意」：往購買接近，但離收銀台仍有很長的距離，消費者只注意到產品的存在。

第三層「知識」：預期的顧客知道產品能提供的效益。

第四層「喜歡」：往購買的階梯再靠近，他們對該產品有喜歡的態度。

第五層「偏好」：喜歡產品的態度已發展到對該產品有偏好，但仍離購買有一個階梯。

第六層「相信」：消費者對該產品既有偏好且有慾望購買，且相信這項購買是明智的。

第七層「購買」：階梯頂端是消費者把心意詮釋成實際的購買行動。